Política de reembolso

Si presenta algún inconveniente con el producto recibido debido a un defecto de fabricación, por favor contáctenos inmediatamente al correo electrónico: sales@akracreations.com. En este caso, asumiremos toda la responsabilidad, incluyendo los costos relacionados con el envío y devolución del producto.

Aceptamos devoluciones y cambios únicamente durante los primeros 10 días posteriores al recibimiento del producto. Los reembolsos se realizarán después de recibir y revisar el producto devuelto. No cubrimos los gastos asociados al envío de la devolución ni reembolsamos los costos iniciales del envío, a menos que sea debido a un defecto de fabricación.

Todos los productos adquiridos utilizando códigos de descuento o durante promociones se consideran ventas finales y, por lo tanto, no aplican para devoluciones ni cambios.

Solo aceptamos devoluciones o cambios de productos que estén en su condición original. Artículos que muestren señales de uso, aunque sean mínimas, no serán elegibles para devolución o reembolso.

Paquetes Devueltos o Perdidos por Dirección Incorrecta

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:

  • Le notificaremos cuando el paquete regrese a nuestras instalaciones.

  • Puede optar por que se reenvíe el paquete a la dirección correcta asumiendo los costos adicionales de envío.

  • Si prefiere un reembolso, este excluirá el costo original del envío.

Si el paquete se pierde debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los reembolsos excluirán el costo original del envío y se aplicará una tarifa del 15% por reposición para cubrir el inventario perdido.

Política de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y materiales en condiciones normales de uso.

Condiciones de la Garantía:

  • Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación o materiales en condiciones normales de uso.

  • Exclusiones: Quedan excluidos de esta garantía los daños resultantes de:

    • Uso indebido o negligente.

    • Desgaste normal por el uso.

    • Alteraciones o reparaciones no autorizadas.

    • Accidentes o daños causados por factores externos.

Procedimiento para Reclamos de Garantía:

  1. Notificación: Por favor envíe un correo a sales@akracreations.com dentro del período de garantía, proporcionando una descripción detallada del problema y adjuntando la factura de compra.

  2. Evaluación: Evaluaremos el reclamo y, de ser necesario, solicitaremos el envío del producto para su inspección.

  3. Resolución: Si se confirma un defecto de fabricación, procederemos a reparar o reemplazar el producto sin costo adicional.

Limitaciones:

  • La garantía es intransferible y aplica únicamente al comprador original.

  • No nos hacemos responsables por daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.

Aviso Legal:

AkraCreations no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del uso o mal uso de sus productos, incluyendo defectos en materiales o fabricación, accidentes, lesiones o fallas relacionadas con el diseño. Es responsabilidad del comprador determinar la idoneidad del producto para su uso previsto, realizando las pruebas y verificaciones pertinentes antes de utilizarlo.

El cliente libera expresamente de cualquier responsabilidad a AkraCreations, así como a sus empleados, socios, afiliados, distribuidores y minoristas.